【导语】：为进一步优化供热服务，方便广大用户办理暖气报停业务，省去线下营业厅排队、现场提交材料的繁琐流程，乌鲁木齐热力（集团）有限公司微信公众号线上报停功能已全面开通。
乌鲁木齐热力集团暖气报停业务即将截止办理
为进一步优化供热服务，方便广大用户办理暖气报停业务，省去线下营业厅排队、现场提交材料的繁琐流程，乌鲁木齐热力（集团）有限公司微信公众号线上报停功能已全面开通。居民用户可手机自主操作，一键完成报停申报。
报停办理时间
依据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》第三十八条规定：
1、2026--2027 采暖期暖气报停受理截止时间为2026 年9月10日；
2、超过截止日期将不再受理当期供暖报停申请，系统默认正常供暖，并全额计收供暖费用；
3、适用范围：线上报停仅开放居民用热户，非居民用热户需线下营业厅办理报停。
温馨提示：有停暖需求用户请务必在截止日前完成线上申，避免逾期无法办理。
报停适用条件
根据《乌鲁木齐市城市热力管理条例》第三十九条规定，有下列情况之一的，用热户不得申请停止用热：
（一）单管循环供热的居民用户；
（二）新建建筑在供热设施保修期内；
（三）其他会危害相邻住户用热安全、小区共有供热设施运行安全的。
符合《乌鲁木齐市城市热力管理条例》供暖报停相关管理规定的用热户可办理暖气报停手续。
线上报停操作流程
1、进入官方公众号
微信搜索并关注公众号“乌鲁木齐热力（集团）有限公司”
2、绑定房产信息
（1）公众号菜单栏点击【网上大厅】→【我的房产】→【添加房产】；
（2）输入供暖交费编号 / 房屋地址完成房产查询绑定；
（3）线上签订电子供热合同；
3、提交停暖申请
（1）返回公众号主界面，依次点击【申请停暖】→【停供】；
（2）填写联系人、联系电话；
（3）上传身份证、不动产权证照片；
（4）阅读服务协议并电子签字确认，提交申请；
4、提交停暖申请
（1）返回公众号主界面，点击【缴纳热费】→【交费】；
（2）完成报停对应基础热费缴纳；
5、查询审核结果
（1）提交申请并缴费完成后，工作人员将在1-3 个工作日内完成资料审核；
（2）用户可在公众号内实时查看审核进度；
（3）审核通过后，本年度暖气报停正式生效。
重要注意事项
1、报停有效期说明
本次线上报停仅对2026-2027 单个供暖季有效，属于短期单次报停；若来年仍需停暖，每个采暖季均需在当年报停受理期内重新提交申请，报停资格不会自动延续。
2、报停后设施责任划分
用户完成暖气报停后，室内全部供热管道、采暖设施所有权及管护责任仍归属用户本人；请提前做好管道保温、防冻防护措施；因室内管道冻裂、漏水造成自家房屋损坏、楼下邻里财产损失等一切后果，全部由用户自行承担。
3、严禁私自改动供热设施
报停周期内，用户禁止私自开启、接驳、改装供热管道、阀门等供热设备；一经核查发现违规操作，将按照违规用热管理规定处理，追缴全额供暖费用，并追究相应责任。
4、收费相关说明
报停申请审核通过后，将严格按照《乌鲁木齐市城市热力管理条例》既定收费政策收取基础热费，具体收费标准以公司官方公示文件为准。
咨询服务渠道
办理过程中若遇到信息绑定失败、申请审核异常、户型无法申报、政策咨询等问题，可随时联系我们：
客服热线：960577
